Деятельность НАКЦ

Деятельность НАКЦ в первую очередь направлена на координацию деятельности ее Членов и защиту их интересов на территории России, а также на достижение локальных, краткосрочных целей и решение текущих задач, определяемых и утверждаемых на очередных Съездах Ассоциации по следующим стратегическим направлениям:

  • исследования и измерения рынков;
  • НИОКР;
  • стандартизация и добровольная сертификация;
  • обмен знаниями и опытом;
  • обучение и повышение квалификации;
  • проведение деловых мероприятий, награждение лучших в индустрии;
  • издательская деятельность;
  • международное взаимодействие с целью развития рынка;
  • иная деятельность, не противоречащая законодательству РФ.

Для более эффективной деятельности Ассоциации, распределения ресурсов и сосредоточения усилий на определенных приоритетных направлениях в Ассоциации формируются Рабочие Группы, ответственные за выработку и подготовку рекомендаций, стандартов, результатов исследований рынков, НИОКР, иных документов, нацеленных на эффективное решение задач по определенным направлениям деятельности. Для более эффективного взаимодействия Членов Ассоциации между собой для достижения целей и решения задач, стоящей перед НАКЦ, а также для взаимодействия с общественностью, привлечении новых членов, совершенствования процессов обмена опытом, содействию развития рынка контактных центров в РФ и за ее пределами Ассоциация организует, проводит, поддерживает или рекомендует для участия Мероприятия, которые включаются в Список Мероприятий Ассоциации НАКЦ.