ИССЛЕДОВАНИЕ УРОВНЯ АВТОМАТИЗАЦИИ РАБОЧИХ МЕСТ ОПЕРАТОРОВ КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ РОССИ

Целью настоящего исследования является оценка уровня автоматизации рабочих мест операторов контакт-центров России в разных разрезах, а также определение среди них устойчивых тенденций. Рабочие места сотрудников контактных центров являются одним из ключевых источников влияния на операционные затраты. Качество и эффективность обслуживания клиентов напрямую зависят от уровня их оснащенности.

Подробнее >>

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *