НОВОСТИ НАКЦ

28-31 октября 2019 г. в Москве проводится  X Юбилейная Неделя Контактных Центров – Customer Contacts Center Week  https://callcenterevent.ru/cc-week/. В рамках программы Недели состоятся Конференция руководителей и ведущих менеджеров,  Мастер-классы, сайт-туры на площадки лучших КЦ, Гран-При менеджеров, включая Чемпионат WFM, будет организована…
ДАЛЕЕ

6 июня 2018 года в Москве состоялось очередное общее отчетно-перевыборное собрание (съезд) членов Национальной Ассоциации Контактных Центров, на котором были подведены итоги работы Ассоциации за отчетный период, рассмотрены заявления и приняты новые члены НАКЦ, а также состоялись очередные выборы Президента,…
ДАЛЕЕ

Компания «Vox com» присоединилась к Национальной Ассоциации Контактных Центров (НАКЦ) — некоммерческой организации, оказывающей аутсорсинговые услуги в России. Компания «Vox com» оказывает услуги аутсорсингового и удаленного Контактного центра. С декабря 2016 г. Контактный центр работает в рамках «горячей линии» по тематике…
ДАЛЕЕ

Напоминаю Вам, что компании члены Национальной Ассоциации Контактных Центров, могут до 15 мая зарегистрировать для участия в 8 Международном Саммите «Передовой Опыт Контактных Центров» 1 представителя без оплаты регистрационного взноса (если только при этом Вы не используете другие скидки и…
ДАЛЕЕ

Согласно Уставу Национальной Ассоциации Контактных Центров 6 июня 2018 в 17:30 в Москве состоится Общее отчетно-перевыборное собрание (съезд) членов ассоциации Просим Вас зарегистрировать одного представителя с правом голоса для участия в съезде. Если Вы не сможете делегировать представителя, то согласно…
ДАЛЕЕ

В 2017 году рабочей группой из 22 ведущих компаний индустрии Контактных центров, под эгидой Национальной Ассоциации контактных центров, был подготовлен проект профессионального стандарта на вид профессиональной деятельности «Специалист центра дистанционного информационно-справочного обслуживания (контактных информационных центров)». В рамках этого вида профессиональной…
ДАЛЕЕ

«Кредит Европа Банк» присоединился к Национальной Ассоциации Контактных Центров (НАКЦ) — некоммерческой организации в отрасли, целью работы которой является координация деятельности контактных центров и защита их интересов на территории России. O компании: АО «Кредит Европа Банк» – российский Банк с иностранным капиталом, основанный в…
ДАЛЕЕ

Компания ГКУ «МОСГОРТЕЛЕКОМ» (Департамент информационных технологий г. Москвы) присоединилась к Национальной Ассоциации Контактных Центров (НАКЦ) — некоммерческой организации в отрасли, целью работы которой является координация деятельности контактных центров и защита их интересов на территории России. O компании: Основной целью деятельности ГКУ “Мосгортелеком” являются…
ДАЛЕЕ

Технологии контактного центра. Аналитический отчет НАКЦ 2016/2017 — это шестой, заключительный раздел ежегодного аналитического отчета НАКЦ, создаваемого по результатам Глобального Бенчмаркингового Исследования Контактных Центров в России и странах региона за 2016/2017 год. В демонстрационной (неполная) версии приведены для ознакомления и демонстрации некоторые…
ДАЛЕЕ