Архив автора: admin

Исследование «Рынок аутсорсинговых контактных центров в России 2015-2020»

Обзор «Рынок аутсорсинговых контактных центров в России 2015-2020» сконцентрирован на основных трендах развития контактных центров, оказывающих аутсорсинговые услуги в России. Отчет об исследовании может быть интересен как для игроков рынка (контакт-центров), так и для заказчиков услуг аутсорсинговых call-центров (банков, страховых…
ДАЛЕЕ

СК «Сбербанк страхование жизни» стала членом Национальной Ассоциации Контактных Центров

СК «Сбербанк страхование жизни» присоединилась к Национальной Ассоциации Контактных Центров (НАКЦ) — некоммерческой организации в отрасли, целью работы которой является координация деятельности контактных центров и защита их интересов на территории России. O компании: СК «Сбербанк страхование жизни» является 100%-ной дочерней компанией Сбербанка России,…
ДАЛЕЕ

Компания Robert Bosch GmbH стала членом Национальной Ассоциации Контактных Центров

14.06.2016. Москва, Россия. Компания «Robert Bosch GmbH» присоединилась к Национальной Ассоциации Контактных Центров (НАКЦ) — самой большой некоммерческой организации в отрасли, целью работы которой является координация деятельности контактных центров и защита их интересов на территории России. История компании «Robert Bosch GmbH»  В…
ДАЛЕЕ

Глобальное бенчмаркинговое исследование контактных центров. Россия и страны региона 2015/2016

Contact Center Benchmark и Национальная Ассоциация Контактных Центров объявляют о выходе долгожданного 3 издания ежегодного  аналитического отчета “Глобальное бенчмаркинговое исследования рынка контактных центров. России и страны региона 2015” Полная версия отчета содержит 213 страниц, 80 диаграмм и таблиц, иллюстрирующих и…
ДАЛЕЕ

Ежегодное Собрание (съезд) членов НАКЦ

Ежегодное Собрание членов НАКЦ состоялось в Москве 2 июня 2016 года с 15.30 до 18.00, в рамках проведения 6-го Международного Саммита руководителей и ведущих менеджеров КЦ – “Передовой Опыт Контактных Центров” VI Excellence in Contact Center – 2016, организуемого Сообществом профессионалов Call…
ДАЛЕЕ

ООО «АктивБизнесКоллекшн» стал членом Национальной Ассоциации Контактных Центров

22.04.2016. Москва, Россия. «АктивБизнесКоллекшн» присоединился к Национальной Ассоциации Контактных Центров (НАКЦ) — самой большой некоммерческой организации в отрасли, целью работы которой является координация деятельности контактных центров и защита их интересов на территории России. Компания «АктивБизнесКоллекшн» (сокращенно «АктивБК») организована в апреле 2013 года…
ДАЛЕЕ

Международный Саммит руководителей и ведущих менеджеров КЦ – “Передовой Опыт Контактных Центров” VI Excellence in Contact Center – 2016

Передовой Опыт Контактных Центров будет широко представлен на Шестой ежегодной встрече руководителей и ведущих менеджеров, проводимой в рамках VI Excellence in Contact Center Summit в Москве 1 и 2 июня 2016 в отеле Radisson Slavyanskaya в Москве. Саммит проводился при поддержке Национальной Ассоциации…
ДАЛЕЕ

АКЦ «Комус Контакт» стал членом Национальной Ассоциации Контактных Центров

11.02.2016/ Москва, Россия. Контактный центр «Комус Контакт» стал членом Национальной Ассоциации Контактных Центров – крупнейшего российского профессионального сообщества, ориентированного на развитие отраслевых стандартов и объединение ведущих игроков рынка для обмена опытом и развития инноваций в отрасли. «Комус Контакт» входит в…
ДАЛЕЕ

Награда Хрустальная Гарнитура® и профессиональный конкурс “Оператор Года”

Награда Хрустальная Гарнитура® и профессиональный конкурс «Оператор Года», учрежденные Сообществом профессионалов Call Center Guru, имеют яркую историю и вручаются лучшим из лучших в индустрии контактных центров с 2005 года.  Награду поддерживают Национальная Ассоциация Контактных Центров и Гильдия Менеджеров Контактных Центров. В сезоне 2015/2016, который стартовал 1…
ДАЛЕЕ

Форум HR Management in Contact Center

1-2 декабря 2015 года в отеле Холидей Инн Сокольники состоялся Форум HR Management in Contact Center / Управление персоналом в контакт-центре.  Форум проводился при поддержке Национальной Ассоциации Контактных Центров (НАКЦ) и Сообщества профессионалов Call Center Guru. Форум посвящен вопросам работы с…
ДАЛЕЕ