| Исследования
| ИДУТ СЕЙЧАС: | ЗАВЕРШИЛИСЬ: |
| Единый Реестр Контактных Центров РФ (ежегодное исследование) |
Исследование уровня автоматизации рабочих мест операторов контакт-центров России Исследование внутренних (корпоративных) контактных центров TOP 20 Контактных Центров по обслуживанию клиентов в финансовом секторе Исследование рынка контакт-центров в России (автор НАКЦ, 2010г.) TOP 20 Контактных Центров по обслуживанию клиентов в финансовом секторе Бенчмаркинговое (сравнительное) исследование (для контакт-центров, занимающихся входящим клиентским обслуживанием) Исследование "Российский рынок внутренних call-центров 2010" (Исследование РБК) Исследование "Российский рынок аутсорсинговых call-центров 2010" (Исследование РБК) |