| Клуб Тренеров КЦ
Анонсы, объявления, новости
15 июня 2011 г.,
Июньская встреча Клуба Тренеров КЦ состоится 20 июня (понедельник) в 14.00 в офисе компании Такском, м.Нагатинская. Тема встречи: Мотивация и удержание сотрудников 1. Бенчмаркинг удовлетворенности. В метод входит как непосредственно измерение,так и построение наглядной диаграммы для анализа, обсуждение с самими сотрудниками, формирование легитимного плана улучшений и мониторинг динамики. Это “сухое” описание метода, который в жизни проходит как интересная [...]
|
О Клубе
Мы рады приветствовать Вас в Клубе Тренеров Контактных Центров!
Клуб Тренеров КЦ – неформальное профессиональное сообщество, созданное 14 февраля 2011 года по инициативе группы тренеров контактных центров компании Apex Berg Contact Center Consulting, поставивших перед собой цель создания информационного пространства для профессионального общения и обмена опытом с коллегами.
Первая встреча Клуба состоялась 14 февраля 2011г. в Москве и собрала более 70 участников.
18 мая 2011г. Клуб Тренеров получил официальный статус Клуба Тренеров при
Сегодня Клуб Тренеров объединяет десятки специалистов всех уровней, имеющих отношения к обучению и развитию персонала КЦ: «играющих» и потенциальных тренеров, операторов-наставников, обучающих руководителей…
Цель Клуба Тренеров - создать пространство для общения и обмена опытом, территорию экспериментов и копилку идей, доступных для всех, кто учит и учится в Контактном Центре. В настоящее время Клуб Тренеров может предложить своим членам очные "живые" встречи на площадках компаний членов Клуба в г. Москве. В ближайшей перспективе члены Клуба смогут принимать участие в on-line встречах через Интернет, таким образом география членов Клуба станет безграничной.
Организационные моменты:
- Место проведения – в настоящее время площадки компаний членов Клуба в г.Москве, в ближайшей перспективе on-line встречи через Интернет.
- Время проведения мероприятий Клуба – 14.00 – 18.00 (MSK +4UTC)
- Продолжительность – 3-4 часа.
- Форматы проведения встреч – обсуждения, доклады, мастер-классы, круглые-столы и т.п.
- Периодичность – 1 раз в месяц.
- Предварительная информация о ближайшем мероприятии появляется за 2 недели до его проведения.
- Ведущие - сами члены Клуба или внешние специалисты.
Материалы всех мероприятий сохраняются и доступны всем зарегистрированным членам Клуба.
Членство в Клубе
Для того, чтобы стать Членом Клуба и участвовать в клубных мероприятиях, нужно:
- Зарегистрироваться, отправив Заявку по электронной почте на адрес: club-trainer@contact-centers.ru, указав в ней:
- Фамилию, Имя Отчество
- Должность
- Компанию
- Контактный телефон
- Контактный email
- Определить для себя наиболее удобный способ вступления в Члены Клуба и указать ваш выбор в Заявке:
- 1 способ – вступить в Гильдию Менеджеров КЦ >> Члены Гильдии могут бесплатно участвовать во всех встречах Клуба Тренеров, а также в других активностях Гильдии Менеджеров в течение срока своего членства.
- 2 способ – в удобное время участвовать только во встречах Клуба Тренеров, оплачивая оргвзнос за каждое участие в одной встрече - 500 рублей.
В ближайшее время Вы сможете зарегистрироваться в Клубе Тренеров через on-line форму.
Контакты
Вы можете обратиться в Клуб Тренеров с вопросом, предложением, испольуя электронный адрес: club-trainer@contact-centers.ru или по телефону Секретариата Гильии Менеджеров: +7-(495)-995-80-07
Также Вы можете присоединиться к нам на Facebook
Анонсы, объявления, новости Клуба Вы также сможете прочитать посетив Блог Клуба Тренеров на портале Call Center Guru