| Награда Гильдии
|
ПАРТНЕРЫ НАГРАДЫ
|
Гильдия Менеджеров Контактных Центров объявляет о вручении Наград лучшим менеджерам контактных центров по итогам 2012 года.
Награда Гильдии вручается уже второй год (с 2011 года) с целью поддержать лучшие практики, инновации, поощрить передовой опыт, достижения, а также высокий уровень и соответствие профессиональной компетентности, знаний и навыков требованиям в области управления контакт-центрами, основанным на международных стандартах и практическом опыте работы ведущих современных контакт-центров.
Награда присуждается компетентным Жюри и независимыми аудиторами за очевидные достижения и высокий уровень профессиональной компетенции менеджерам и руководителям в области контакт-центров.
В 2012 году Награда вручается в 4-х номинациях:
- Руководитель года
могут номинироваться руководители контактных центров, отделов, департаментов, служб предприятий, кураторы направлений и т.п., в чьи обязанности входит общее управление всем контактным центром или проектом построения, развития КЦ.
- Операционный менеджер года
могут номинироваться руководители смен, групп, направлений, менеджеры по планированию WFM и т.п., в чьи обязанности входит производственная поддержка контактного центра
- HR менеджер года
могут номинироваться менеджеры по набору и обучению персонала, сотрудники, ответственные за сокращение оттока, мотивацию, поощрение персонала и т.п., в чьи обязанности входит управление трудовыми ресурсами КЦ
- Супервизор года
могут номинироваться супервизоры, другие линейные сотрудники КЦ
Преимущества номинирования:
- Подтверждение независимым Жюри Ваших достижений, высокой квалификации и профессионального мастерства в сфере управления контакт-центрами.
- Проверка независимыми аудиторами соответствия Вашей профессиональной компетенции, знаний и навыков требованиям международных стандартов, основанных на лучших практиках современных контакт-центров
- Общественное профессиональное признание Ваших достижений и компетенции
- Вы, как обладатель Награды Гильдии Менеджеров получаете очевидные конкурентные преимущества
- Вы получаете уверенность в собственных возможностях, доверие руководства и уважение коллег
- Номинирование может дать Вам "дорожную карту" для развития профессиональных знаний и навыков в соответствии с лучшими мировыми стандартами и практиками
Узнайте как Номинироваться >>