Хрустальная Гарнитура

О НАГРАДЕ

22 марта 2011г. в Москве, в деловом центре гостиницы Radisson Slavyanskaya в 7 раз были были вручены "Хрустальные Гарнитуры" лучшим контактным центрам, менеджерам, проектам и продуктам.

Подробнее о Победителях >>
Яркие моменты Церемонии (фототчет) >>

Награда «Хрустальная Гарнитура™», учрежденная Сообществом профессионалов Call Center Guru, имеет яркую историю и вручается с 2005 года.Награда вручается при поддержке Национальной Ассоциации Контактных Центров. Каждый год в номинировании на Награду принимает участие более 100 контактных центров из России, Украины, Казахстана, Киргизии, Беларуси и других стран региона. За последние несколько лет «Хрустальная Гарнитура™» завоевала позиции самого значимого и престижного профессионального конкурса в индустрии контактных центров. Награда получила международное признание. В разное время награда вручалась таким контактным центрам как МТС, Киевгаз, Yota, ВТБ24, ВымпелКом, DHL, Киевстар, Samsung, Мегафон, Quelle, Teleperformance, Global Bilgi, Райффайзен Банк Аваль, SEQUOIA Credit Consolidation, Пробизнесбанк...Лауреатами награды и финалистами в разное время становились: Вадим Аниканов, Ирина Леонова, Елена Гришаева, Наталья Смирнова и многие другие.

КТО И ЗАЧЕМ НОМИНИРУЕТСЯ?

Награда выделяет и поощряет лучших из лучших в индустрии контактных центров: персоналии (операторы, менеджеры, руководители), команды (смены, небольшие call-центры), проекты, продукты и компании. Каждый год список номинаций изменяется для того, чтобы выявить и наградить самые интересные и успешные проекты, инициативы, стратегии, партнерские отношения, продукты, технологии, программы совершенствования, модернизации, набора и обучения персонала, а также мотивировать, поощрять и награждать лучших сотрудников и руководителей контакт-центров. Вы можете получить «Хрустальную Гарнитуру™» даже если в Вашем контактном центре всего 5 операторов, Вы обслуживаете 1 клиента, работаете 5 дней в неделю и открылись только лишь 6 месяцев назад. Все что Вам нужно – это найти и определить сильные стороны вашего call-центра: в бизнес-процессах, в отношениях с клиентами, с партнерами, в работе с персоналом, в использовании технологий. Не сомневайтесь, Жюри, среди которых более 40 экспертов, по достоинству оценит Ваши реальные достижения.Если Ваш контактный центр является лидером во всей индустрии или только в определенном секторе, не стесняйтесь лишний раз показать Ваши достижения, доказать Ваше лидерство. Ваши сотрудники точно также должны быть мотивированы и заряжены на Победу.Если с Вами вместе работает менеджер, который достиг значительных высот и занимает лидирующие позиции по всем показателям, значит «Хрустальная Гарнитура™» может стать для него венцом карьеры, помочь перейти на новый уровень управления в call-центре.Подумайте, оглянитесь вокруг, что или кого Вы могли бы отметить или поощрить, мотивировать или наградить для дальнейшего профессионального роста, завоевания новых высот и позиций на рынке:
персоналии, команды, проекты, продукты, технологии, компании.

КАК НОМИНИРОВАТЬСЯ?

Прием заявок в номинации "Хрустальной Гарнитуры™ - 2011" завершен 17 декабря 2010. Мы будем искренне рады видеть Ваш контактный центр среди номинантов 2012 года. Прием заявок будет открыт 1 июля 2011 года на сайте Награды: WWW.ХРУСТАЛЬНАЯ-ГАРНИТУРА.COM