Клуб Тренеров КЦ

Клуб Тренеров КЦ

Мы рады приветствовать Вас в Клубе Тренеров Контактных Центров!

Клуб Тренеров КЦ – неформальное профессиональное сообщество, созданное 14 февраля 2011 года по инициативе группы тренеров контактных центров компании Apex Berg Contact Center Consulting, поставивших перед собой цель создания информационного пространства для профессионального общения и обмена опытом с коллегами.

Первая встреча Клуба состоялась 14 февраля 2011г. в Москве и собрала более 70 участников.

18 мая 2011г. Клуб Тренеров получил официальный статус Клуба Тренеров при Некоммерческом партнерстве менеджеров контактных центров «Гильдия Менеджеров Контактных Центров». Партнерство менеджеров является некоммерческой организацией, зарегистрированной как юридическое лицо в Министерстве Юстиции Российской Федерации в декабре 2010г.

Сегодня Клуб Тренеров объединяет десятки специалистов всех уровней, имеющих отношения к обучению и развитию персонала КЦ: «играющих» и потенциальных тренеров, операторов-наставников, обучающих руководителей… 

Цель Клуба Тренеров — создать пространство для общения и обмена опытом, территорию экспериментов и копилку идей, доступных для всех, кто учит и учится в Контактном Центре. В настоящее время Клуб Тренеров может предложить своим членам очные «живые» встречи на площадках компаний членов Клуба в г. Москве. В ближайшей перспективе члены Клуба смогут принимать участие в on-line встречах через Интернет, таким образом география членов Клуба станет безграничной.  

Организационные моменты:

  • Место проведения – в настоящее время площадки компаний членов Клуба в г.Москве, в ближайшей перспективе on-line встречи через Интернет.
  • Время проведения мероприятий Клуба – 14.00 – 18.00 (MSK +4UTC)
  • Продолжительность – 3-4 часа.
  • Форматы проведения встреч – обсуждения, доклады, мастер-классы, круглые-столы и т.п.
  • Периодичность – 1 раз в месяц.
  • Предварительная информация о ближайшем мероприятии появляется за 2 недели до его проведения.
  • Ведущие  — сами члены Клуба или внешние специалисты.

Материалы всех мероприятий сохраняются и доступны всем зарегистрированным членам Клуба.

Членство в Клубе

Для того, чтобы стать Членом Клуба и участвовать в клубных мероприятиях, нужно:

  1. Зарегистрироваться, отправив Заявку по электронной почте на адрес: club-trainer@contact-centers.ru, указав в ней:
    • Фамилию, Имя Отчество
    • Должность
    • Компанию
    • Контактный телефон
    • Контактный email
  2. Определить для себя наиболее удобный способ вступления в Члены Клуба и указать ваш выбор в Заявке:
  • 1 способ – вступить в Гильдию Менеджеров КЦ >> Члены Гильдии могут бесплатно участвовать во всех встречах Клуба Тренеров, а также в других активностях Гильдии Менеджеров в течение срока своего членства.
  • 2 способ – в удобное время участвовать только во встречах Клуба Тренеров, оплачивая оргвзнос за каждое участие в одной встрече — 500 рублей. 

Контакты

Вы можете обратиться в Клуб Тренеров с вопросом, предложением, испольуя электронный адрес: club-trainer@contact-centers.ru или по телефону Секретариата Гильии Менеджеров: +7-(495)-995-80-07

Также Вы можете присоединиться к нам на Facebook