БЛИЖАЙШИЕ МЕРОПРИЯТИЯ
- VII Форум HR Management in Contact Center 01.12.20201 — 2 декабря 2020 года в отеле Холидей Инн Сокольники состоится VII Форум HR Management in Contact Center / Управление персоналом в контакт-центре. В рамках мероприятия будут рассмотрены вопросы подбора, обучения, а также управления эффективностью сотрудников в современном мире. На форуме HR Management in Contact Center / Управление персоналом в контакт-центре эксперты и профессионалы […]
- VIII Форум Customer Contacts in Finance 18.11.202018 — 19 ноября 2020 года состоится VIII Форум Customer Contacts in Finance в отеле Холидей Инн Сокольники, Москва. Форум Customer Contacts in Finance посвящён вопросам построения и эффективной организации контактных центров в банках, фондах, страховых компаниях и других финансово-кредитных организациях. На Форуме Customer Contact in Finance ведущие эксперты поделятся своими знаниями в области оптимизации затрат на КЦ, […]
- XVII Международный Customer Experience Forum 17.11.2020ОПЫТ ВАШИХ КЛИЕНТОВ НА ПЕРВОМ ПЛАНЕ! COVID-19 внес значительные коррективы во взаимодействии и поведении клиентов. Сегодня пользователям как никогда важен качественный Customer Experience и понимание их проблем. Работа над CX в кризис требует постоянных исследований, понимания тенденций и выстраивания верной стратегии на будущее, ведь контакт, испорченный в период пандемии, моментально «аукнется» по его окончании. […]
- XIX Международный Customer Contacts World Forum 28.10.2020Customer Contacts World Forum уже более 19 лет служит главной площадкой для диалога, обсуждения и обмена опытом между экспертами и профессионалы индустрии. Цифровая трансформация, большие объемы данных, искусственный интеллект, умное рабочее место... - будьте в курсе передового опыта коллег, найдите новые идеи для повышения эффективности бизнес-процессов в вашей компании. На CCWF 2020 Вас […]
- XI Неделя Контактных Центров | Customer Contacts Week - 2021 27.10.2020Главное Событие Года Сообщества профессионалов: CCW 2020 ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К НАМ БЕЗОПАСНО: ОЧНО ИЛИ ОНЛАЙН! проводится совместно с CCWF 2020 11 Международная Неделя Контактных Центров, которую ежегодно проводит Сообщество профессионалов CCGuru - это превосходная инвестиция не только в профессиональное развитие руководителей и ключевых менеджеров КЦ, но и в развитие вашего контакт-центра, в процессы взаимодействия с клиентами, улучшение […]
- VII Форум Customer Contacts in Retail 07.10.20207 - 8 октября 2020 года состоится VII Форум Customer Contacts in Retail в Москве. Форум Customer Contacts in Retail Форум посвящён вопросам построения, эффективной организации и развитию контактных центров интернет-магазинов и ритейл-компаний, а также управлению лояльностью и взаимоотношениями с клиентами. В рамках ежегодного Форума Customer Contacts in Retail ведущие эксперты, практики и консультанты поделятся своими знаниями […]