НОВОСТИ НАКЦ

АО «Кредит Европа Банк» стал членом НАКЦ

«Кредит Европа Банк» присоединился к Национальной Ассоциации Контактных Центров (НАКЦ) — некоммерческой организации в отрасли, целью работы которой является координация деятельности контактных центров и защита их интересов на территории России. O компании: АО «Кредит Европа Банк» – российский Банк с иностранным капиталом, основанный в…
ДАЛЕЕ

Компания NEXT CONTACT стала членом Национальной Ассоциации Контактных Центров

Компания NEXT CONTACT присоединилась к Национальной Ассоциации Контактных Центров (НАКЦ) — некоммерческой организации в отрасли, целью работы которой является координация деятельности контактных центров и защита их интересов на территории России. O компании: Компания Next Сontact предоставляет полный спектр услуг профессионального аутсорсингового Контакт…
ДАЛЕЕ

Компания «Московское городское агентство по телекоммуникациям» (ГКУ «Мосгортелеком») стала членом НАКЦ

Компания ГКУ «МОСГОРТЕЛЕКОМ» (Департамент информационных технологий г. Москвы) присоединилась к Национальной Ассоциации Контактных Центров (НАКЦ) — некоммерческой организации в отрасли, целью работы которой является координация деятельности контактных центров и защита их интересов на территории России. O компании: Основной целью деятельности ГКУ «Мосгортелеком» являются…
ДАЛЕЕ

Технологии контактного центра. Аналитический отчет НАКЦ 2016/2017

Технологии контактного центра. Аналитический отчет НАКЦ 2016/2017 — это шестой, заключительный раздел ежегодного аналитического отчета НАКЦ, создаваемого по результатам Глобального Бенчмаркингового Исследования Контактных Центров в России и странах региона за 2016/2017 год. В демонстрационной (неполная) версии приведены для ознакомления и демонстрации некоторые…
ДАЛЕЕ

Компания Shogo стала членом Национальной Ассоциации Контактных Центров

Компания Shogo присоединилась к Национальной Ассоциации Контактных Центров (НАКЦ) — некоммерческой организации в отрасли, целью работы которой является координация деятельности контактных центров и защита их интересов на территории России. O компании: Компания Shogo более 14 лет занимаемся маркетингом. Экспертиза, знание подводных камней, возможных ошибок…
ДАЛЕЕ

Оптимизация трудовых ресурсов в контактных центрах. Аналитический отчет НАКЦ 2016/2017

Оптимизация трудовых ресурсов в контактных центрах. Аналитический отчет НАКЦ 2016/2017 — это пятый из шести разделов ежегодного аналитического отчета НАКЦ, создаваемого по результатам Глобального Бенчмаркингового Исследования Контактных Центров в России и странах региона за 2016/2017 год. В демонстрационной (неполная) версии приведены…
ДАЛЕЕ

Управление клиентами и аналитика взаимодействия. Аналитический отчет НАКЦ 2016/2017

Управление клиентами и аналитика взаимодействия. Аналитический отчет НАКЦ 2016/2017 — это четвертый из шести разделов ежегодного аналитического отчета НАКЦ, создаваемого по результатам Глобального Бенчмаркингового Исследования Контактных Центров в России и странах региона за 2016/2017 год. В демонстрационной (неполная) версии приведены для…
ДАЛЕЕ

Омниканальность в контактных центрах. Аналитический отчет НАКЦ 2016/2017

Омниканальность в контактных центрах. Аналитический отчет НАКЦ 2016/2017 — это третий из шести разделов ежегодного аналитического отчета НАКЦ, создаваемого по результатам Глобального Бенчмаркингового Исследования Контактных Центров в России и странах региона за 2016/2017 год. В демонстрационной (неполная) версии приведены для ознакомления…
ДАЛЕЕ

Операционное управление в контактных центрах. Аналитический отчет НАКЦ 2016/2017

Операционное управление в контактных центрах. Аналитический отчет НАКЦ 2016/2017 — это второй из шести разделов ежегодного аналитического отчета НАКЦ, создаваемого по результатам Глобального Бенчмаркингового Исследования Контактных Центров в России и странах региона за 2016/2017 год. В демонстрационной (неполная) версии приведены…
ДАЛЕЕ

Аналитический отчет НАКЦ 2016/2017 «Стратегия и развитие контактных центров»

Аналитический отчет НАКЦ 2016/2017 «Стратегия и развитие контактных центров» — это первый из шести разделов ежегодного аналитического отчета НАКЦ, создаваемого по результатам Глобального Бенчмаркингового Исследования Контактных Центров в России и странах региона за 2016/2017 год. В данном разделе приведены результаты, графики и…
ДАЛЕЕ