НОВОСТИ НАКЦ

Компания «Vox com» стала членом Национальной Ассоциации Контактных Центров

Компания «Vox com» присоединилась к Национальной Ассоциации Контактных Центров (НАКЦ) — некоммерческой организации, оказывающей аутсорсинговые услуги в России. Компания «Vox com» оказывает услуги аутсорсингового и удаленного Контактного центра. С декабря 2016 г. Контактный центр работает в рамках «горячей линии» по тематике…
ДАЛЕЕ

Открыта регистрация участия в 8 Международном Саммите «Передовой Опыт Контактных Центров»

Напоминаю Вам, что компании члены Национальной Ассоциации Контактных Центров, могут до 15 мая зарегистрировать для участия в 8 Международном Саммите «Передовой Опыт Контактных Центров» 1 представителя без оплаты регистрационного взноса (если только при этом Вы не используете другие скидки и…
ДАЛЕЕ

Общее отчетно-перевыборное собрание (съезд) членов ассоциации состоится 6 июня 2018 в Москве

Согласно Уставу Национальной Ассоциации Контактных Центров 6 июня 2018 в 17:30 в Москве состоится Общее отчетно-перевыборное собрание (съезд) членов ассоциации Просим Вас зарегистрировать одного представителя с правом голоса для участия в съезде. Если Вы не сможете делегировать представителя, то согласно…
ДАЛЕЕ

Проект профессионального стандарта сотрудников Контактных центров доработан по замечаниям экспертов индустрии Контактных Центров и Минтруда России

В 2017 году рабочей группой из 22 ведущих компаний индустрии Контактных центров, под эгидой Национальной Ассоциации контактных центров, был подготовлен проект профессионального стандарта на вид профессиональной деятельности «Специалист центра дистанционного информационно-справочного обслуживания (контактных информационных центров)». В рамках этого вида профессиональной…
ДАЛЕЕ

АО «Кредит Европа Банк» стал членом НАКЦ

«Кредит Европа Банк» присоединился к Национальной Ассоциации Контактных Центров (НАКЦ) — некоммерческой организации в отрасли, целью работы которой является координация деятельности контактных центров и защита их интересов на территории России. O компании: АО «Кредит Европа Банк» – российский Банк с иностранным капиталом, основанный в…
ДАЛЕЕ

Компания NEXT CONTACT стала членом Национальной Ассоциации Контактных Центров

Компания NEXT CONTACT присоединилась к Национальной Ассоциации Контактных Центров (НАКЦ) — некоммерческой организации в отрасли, целью работы которой является координация деятельности контактных центров и защита их интересов на территории России. O компании: Компания Next Сontact предоставляет полный спектр услуг профессионального аутсорсингового Контакт…
ДАЛЕЕ

Компания «Московское городское агентство по телекоммуникациям» (ГКУ «Мосгортелеком») стала членом НАКЦ

Компания ГКУ «МОСГОРТЕЛЕКОМ» (Департамент информационных технологий г. Москвы) присоединилась к Национальной Ассоциации Контактных Центров (НАКЦ) — некоммерческой организации в отрасли, целью работы которой является координация деятельности контактных центров и защита их интересов на территории России. O компании: Основной целью деятельности ГКУ «Мосгортелеком» являются…
ДАЛЕЕ

Технологии контактного центра. Аналитический отчет НАКЦ 2016/2017

Технологии контактного центра. Аналитический отчет НАКЦ 2016/2017 — это шестой, заключительный раздел ежегодного аналитического отчета НАКЦ, создаваемого по результатам Глобального Бенчмаркингового Исследования Контактных Центров в России и странах региона за 2016/2017 год. В демонстрационной (неполная) версии приведены для ознакомления и демонстрации некоторые…
ДАЛЕЕ

Компания Shogo стала членом Национальной Ассоциации Контактных Центров

Компания Shogo присоединилась к Национальной Ассоциации Контактных Центров (НАКЦ) — некоммерческой организации в отрасли, целью работы которой является координация деятельности контактных центров и защита их интересов на территории России. O компании: Компания Shogo более 14 лет занимаемся маркетингом. Экспертиза, знание подводных камней, возможных ошибок…
ДАЛЕЕ

Оптимизация трудовых ресурсов в контактных центрах. Аналитический отчет НАКЦ 2016/2017

Оптимизация трудовых ресурсов в контактных центрах. Аналитический отчет НАКЦ 2016/2017 — это пятый из шести разделов ежегодного аналитического отчета НАКЦ, создаваемого по результатам Глобального Бенчмаркингового Исследования Контактных Центров в России и странах региона за 2016/2017 год. В демонстрационной (неполная) версии приведены…
ДАЛЕЕ