Национальная Ассоциация Контактных Центров

В 2010г. в России были созданы две некоммерческие организации — Национальная Ассоциация Контактных Центров и Гильдия Менеджеров Контактных Центров, приоритетными задачами которых является создание информационного пространства для обмена опытом, знаниями, обучения, делового общения, повышения уровня профессиональной подготовки и квалификации персонала, наконец, развития бизнеса и индустрии контактных центров в России и странах региона. Как следствие решения этих задач — повышение качества обслуживания клиентов коммерческих организаций и населения.

Национальная Ассоциация Контактных Центров

Ассоциация организаций по поддержке инновационного развития «Национальная Ассоциация Контактных Центров» является некоммерческой организацией, добровольно учрежденной юридическими лицами, для координации профессиональной деятельности и защиты интересов ее Членов. Ассоциация осуществляет свою деятельность в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом № 7-ФЗ от 08 декабря 1995 года «О некоммерческих организациях», иным действующим законодательством Российской Федерации и Уставом Ассоциации. Ассоциация учреждена без ограничения срока деятельности. Ассоциация зарегистрирована в Едином государственном реестре юридических лиц 11.02.2010 под номером 1107799002816.

Скачать копию ОГРН можно здесь >>

Членами Ассоциации могут быть только юридические лица, осуществляющие свою деятельность в области:

  • обслуживания граждан и юридических лиц в телефонных контактных центрах (call-центрах, центрах обработки вызовов) предприятий, учреждений и органов власти, включая государственные и муниципальные учреждения, банки, страховые компании, операторов связи, предприятия розничной и оптовой торговли, коммунальные предприятия, энергетические компании, предприятия транспорта, туризма и другие;
  • предоставления услуг по обслуживанию телефонных и других видов вызовов;
  • разработки, поставки, дистрибуции, интеграции и сдачи в аренду телекоммуникационного оборудования и программного обеспечения, в том числе для контактных центров;
  • а также, сервисного обслуживания;
  • телемаркетинга;
  • дистанционной торговли;
  • телепродаж;
  • рекрутмента, обучения и мотивации персонала;
  • сертификации;
  • исследования рынков, консалтинга и аудита;
  • СМИ и управления мероприятиями;
  • любой другой деятельности, так или иначе связанной с контактными центрами на территории Российской Федерации и за ее пределами.

Членами Ассоциации являются: Вступающие в Ассоциацию юридические лица, которые:

  • осуществляют деятельность в области контактных центров
  • своевременно уплачивают периодические (ежегодные) членские взносы, а также целевые взносы для финансирования конкретных мероприятий и программ Ассоциации
  • выполняют требования Устава, решения органов управления Ассоциации и положения внутренних документов Ассоциации
  • вносят реальный вклад в реализацию целей, стоящих перед Ассоциацией

Члены Ассоциации сохраняют свою юридическую и экономическую самостоятельность.

Ассоциация имеет статус гостевого члена European Confederation of Contact Center Organisations.

Полное наименование Ассоциации на русском языке: Ассоциация организаций по поддержке инновационного развития «Национальная Ассоциация Контактных Центров». Сокращенное наименование Ассоциации на русском языке: HAКЦ.

Полное наименование Ассоциации на английском языке: National Association of Contact Centers. Сокращенное наименование Ассоциации на английском языке: NACC. Местонахождение Ассоциации: г.Москва